Guía del paciente

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo convertirse en paciente o sobre la atención que ofrecemos a los pacientes actuales? ¡Está en el lugar correcto!

A continuación, le damos mucha información, nos dirigimos a las preguntas comunes de los miembros de la comunidad y de los pacientes actuales, a las solicitudes de citas, a la cobertura de seguro, a los cambios de proveedores de atención dentro de nuestra red y más. Haga clic en los enlaces de abajo para ir a la sección que le interese.

Pida una cita

Es mejor si llama con anticipación para programar su cita con nosotros, llamando al (323) 635-1140, o iniciando sesión en OCHIN My Chart. Si tiene que ser visto de inmediato, vamos a tratar de acomodar a personas sin cita, pero no siempre somos capaces de hacerlo. Si desea hacer una cita para el mismo día, le recomendamos que llame antes de las 9:00 am.

Prepárese para su cita

Recuerde estas cosas para asegurarse de que su cita sea lo más fácil posible:

  • Tendrá una hora de llegada designada para completar el registro y el proceso de selección del programa de beneficios.
  • Por favor, traiga su tarjeta de seguro y una identificación con foto a cada visita. Aceptamos la mayoría de los principales planes de seguro. Nosotros acepta la mayoría de los programas de seguros
  • Lleve todos sus medicamentos (o una lista de sus medicamentos) a cada visita.

Cobertura del seguro

QueensCare Health Centers acepta la mayoría de los programas de seguros, que incluyen:

  • Anthem
  • Blue Shield Promise Plan
  • Health Net
  • LA Care
  • Molina
  • Medi-Cal
  • Medicare
  • My Health LA
  • Covered CA

QueensCare Health Centers es un socio clínico contratado (Hogar Médico) de Health Care LA, IPA (HCLA). A través de nuestra asociación, podemos atender a los pacientes inscritos en los programas de atención patrocinados por el gobierno en Medi-Cal, Medicare Advantage y Medi-Medi (doble elegibilidad).

HCLA es la red de IPA más grande en el condado de Los Ángeles que tiene contratos con FQHCs y centros de salud comunitarios. Haga clic aquí para aprender más sobre HCLA.

Asistencia de inscripción de beneficios

QHC se enorgullece de ofrecer múltiples programas para ayudar a las personas y familias de bajos ingresos a pagar sus costos de atención médica.

  • Resumen de seguros.Nuestros defensores de la salud en varios idiomas y trabajadores de elegibilidad ayudan a nuevos y actuales pacientes a entender qué programas de seguro de salud están disponibles, cómo funcionan y cuáles pueden calificar.
  • Asistencia de inscripción.Nuestros Asistentes de Solicitud o para Inscripciones Certificados ayudan a los pacientes a completar las solicitudes y hacer un seguimiento para asegurar que los pacientes estén cubiertos para la atención médica que necesitan. El seguimiento incluye trabajar con los trabajadores sociales de Medi-Cal, elegir un HMO y ayudar a las familias e individuos a comprender qué programas cubren.
  • Selección automática de beneficios.Todos los nuevos pacientes de los QueensCare Health Centers pasarán por un proceso de selección de beneficios durante su primera cita.

Política de pago

QueensCare Health Centers le facturará a su proveedor de seguro las tarifas de los servicios profesionales que se le proporcionaron durante su visita. Nuestra política es cobrar todos los copagos, deducibles y tarifas no cubiertos por su seguro en el momento de la visita. Si no tiene seguro, nuestros Asistentes de Solicitud Certificados lo examinarán para ver si califica para un plan de salud. Si lo hace, lo ayudarán a inscribirse en el plan que mejor se adapte a las necesidades de su familia.

Aceptamos efectivo, tarjetas MasterCard, Visa y Discover como formas de pago. Debido a nuestro compromiso de brindar atención médica a nuestra comunidad, existe una escala de tarifas variable para quienes no califican para ningún programa y no tienen seguro privado.

Solicite un cambio de proveedor

Para solicitar un proveedor de atención primaria diferente, complete este formulario de cambio y envíelo por correo a su centro de salud en el hogar actual.

Un representante de QHC se comunicará con usted dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su solicitud.

Obtener registros médicos

La ley de California (AB610) le permite al proveedor de atención médica un período de procesamiento de 15 días a partir de la fecha en que se recibe una solicitud de registro médico. El tiempo de respuesta de QueensCare Health Centers es de aproximadamente 15 días hábiles.

Para recibir una copia de sus registros médicos, siga los pasos en el archivo a continuación que corresponda a su idioma preferido. Los archivos brindan pautas e instrucciones detalladas que lo ayudarán a asegurarse de obtener sus registros médicos lo más rápido posible. Una vez que se coloca su solicitud, espere unos 15 días hábiles para recibir sus registros.

También puede solicitar sus registros médicos ingresando a OCHIN My Chart.


Información de privacidad del paciente

QHC se encarga de mantener toda la información del paciente privada y confidencial. Para obtener más información, lea nuestro Aviso de prácticas de privacidad, que se encuentra a continuación.

¿TIENE ALGUNA DUDA?
Llámenos al

(323) 635-1144